RAQUETE DE BEACH TENNIS ZAND Z SOFT - FIBRA DE CARBONO

Na ZAND, priorizamos a sua satisfação e buscamos oferecer uma experiência transparente, justa e segura. Este documento reúne todas as orientações referentes à garantia dos nossos produtos, além das regras para trocas e devoluções, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. GARANTIA DOS PRODUTOS DO SITE

Raquetes ZAND

As raquetes ZAND possuem garantia de 90 dias (3 meses) contra defeitos de fabricação, a contar da data de recebimento do produto.

Estão cobertos pela garantia:

• Falhas na estrutura ou fabricação sem sinais de impacto

• Trincas ou rompimentos decorrentes de vícios ocultos

• Defeitos de acabamento ou produção

A garantia será automaticamente anulada nos seguintes casos:

• Sinais de mau uso, como quedas, pancadas ou arranhões

• Exposição excessiva ao calor, umidade ou contato com água

• Desgaste natural causado por uso contínuo

• Armazenamento inadequado ou transporte sem proteção

• Alterações no produto original, como:

  • Pinturas, repinturas ou adesivagens

  • Aplicação de tratamentos térmicos, químicos ou selantes

  • Modificações no peso, equilíbrio ou estrutura

  • Troca ou remoção de peças originais 

Demais Produtos (Acessórios, Roupas, Raqueteiras etc.)

• Produtos duráveis: 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.

• Produtos não duráveis: 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação.

A garantia cobre apenas vícios de fabricação, não incluindo:

• Danos causados por uso inadequado

• Lavagem incorreta (no caso de roupas)

• Desgaste natural

2. DEVOLUÇÃO EM CASO DE ARREPENDIMENTO 🔄

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra, desde que:

• O produto esteja sem uso e em perfeitas condições

• Seja enviado com todos os acessórios, etiquetas e embalagem original

• Haja comprovante da compra

Após o recebimento e análise das condições do produto, realizaremos o reembolso do valor pago ou a troca por outro item, conforme sua escolha.

3. DEVOLUÇÃO EM CASO DE DEFEITO ⚠️

Se o produto apresentar defeito visível ou funcional dentro de 7 dias corridos após o recebimento, entre em contato imediatamente.

Passado esse prazo, o caso será tratado como solicitação de garantia (conforme os prazos descritos acima).

4. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE TROCA E DEVOLUÇÃO 🔁

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail comercial@zandbeachtennis.com.br ou via WhatsApp: (19) 99159-0015

2. Informe:

   • Número do pedido

   • Nome completo

   • Motivo da troca ou devolução

   • Fotos do produto (caso tenha defeito)

3. Você receberá as instruções de envio do produto.

4. O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento.

5. Em caso de aprovação, a troca ou reembolso será realizado conforme combinado com você.

5. EM CASO DE PROBLEMAS NO RECEBIMENTO DO PRODUTO 📦

Se notar qualquer problema no ato da entrega, como:

• Produto diferente do solicitado

• Falta de itens

• Embalagem violada ou danificada

Entre em contato com a ZAND em até 48 horas após o recebimento, para que possamos solucionar o mais rápido possível.

6. DÚVIDAS? FALE COM A GENTE! 

Nossa equipe está pronta para te atender com agilidade e atenção.
📧 E-mail: comercial@zandbeachtennis.com.br
📱 WhatsApp: (19) 99159-0015